Politica de Livrare
Generalități
Această politică de livrare se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe site-ul nostru EPD ONLINE MARKETING SRL. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă termenii și condițiile prezentei politici.
Tipul produselor livrate
Livrăm produse fizice noi, ambalate corespunzător și pregătite pentru livrare către client.
Modalitatea de livrare
După confirmarea comenzii și a plății:
- Produsele vor fi expediate prin curier rapid;
- Comanda va fi livrată la adresa furnizată de client în câmpurile completate la plasarea comenzii;
- Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și de locația destinatarului;
- Costurile de livrare sunt afișate în momentul plasării comenzii și sunt suportate de client, cu excepția ofertelor promoționale care includ transport gratuit.
Confirmarea livrării
Clientul va primi un e-mail de confirmare după expedierea comenzii, împreună cu un cod de urmărire (AWB) pentru a monitoriza statusul livrării.
Probleme la livrare
Dacă apar dificultăți în livrarea produsului (adresă incompletă, curier nu poate contacta clientul, colet deteriorat etc.), clientul este rugat să ne contacteze cât mai repede la:
- Email: solicitari@e-prodesign.net
- Telefon: +40 752 575 308
Politica de retur
Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna sau schimba în termen de 5 zile de la data primirii.
- Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original, cu toate etichetele și fără semne de uzură sau deteriorare.
- Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind făcute conform cerințelor clientului și drept urmare nu mai pot fi revândute.
- Returnarea se face prin curier rapid, fără ramburs, la adresa: Str. Hipodrom 19, Bl. C10, Sc. 2, Et. P, Ap. 16, Loc. Brăila, Jud. Brăila.
- Clientul va suporta costurile de procesare și transport retur de 15 lei + costul inițial al transportului.
- Metoda de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur.
- Pentru schimbul produselor, contactați-ne prin WhatsApp la +40 752 575 308 și vom stabili detaliile livrării tur-retur. Clientul va suporta o taxă de 25 lei pentru transportul coletului la schimb.
ATENȚIE!
Returnarea sau schimbarea produselor trebuie efectuată în termen de maxim 5 zile din momentul primirii comenzii. Produsele nu trebuie spălate, utilizate sau deteriorate. Toate taxele legate de returnarea sau schimbul produselor vor fi suportate de client.
