Politica de Retur

RETURNARE ȘI SCHIMB DE PRODUSE

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna sau schimba în termen de 5 zile de la data primirii comenzii.

Metoda de returnare a produselor

• Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 5 zile calendaristice de la primirea lor.
• Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură sau deteriorare.
• Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind făcute conform cerințelor clientului și drept urmare nu mai pot fi revândute.

Procedura de returnare

1. Completați câmpul din secțiunea Contact cu informațiile necesare, incluzând numărul comenzii, detalii despre produs și motivele returnării.
2. Trimiteți formularul completat la adresa de email specificată în formular.
3. După primirea formularului, vom genera un AWB pentru ridicarea produselor de la dvs., iar firma de curierat vă va contacta pentru detalii.

Important: Prin completarea formularului de returnare, sunteți de acord să achitați o taxă de 15 lei pentru procesarea și transportul returnării + costul inițial al transportului, care vor fi reținute din suma restituită.

NU se acceptă coletele expediate prin Poșta Română.

Produsele care prezintă urme evidente de uzură (machiaj, pete, deodorant etc.) nu se rambursează.

Metodă de restituire a banilor

Transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur.

Schimbarea produselor

Pentru schimb, contactați-ne înainte pentru a comunica detaliile produsului pe care doriți să-l schimbați și produsul cu care doriți schimbul.

• Trimiteți un mesaj pe WhatsApp la numărul afișat pe site (+40 752 575 308), specificând produsele returnate și produsele dorite la schimb.
• Schimbul se face prin colet la schimb: noi trimitem produsele noi, iar când ajunge coletul la client, acesta predă coletul vechi.
• Clientul va suporta o taxă de 25 lei pentru costul transportului tur-retur.

Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind făcute conform cerințelor clientului și drept urmare nu mai pot fi revândute.

ATENȚIE!

Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 5 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate. Toate taxele legate de returnare, restituirea banilor sau retrimiterea produselor noi sunt suportate de client.